배달앱 시장에서 프랜차이즈 확보를 위한 경쟁이 치열해지고 있습니다. 특정 브랜드의 단독 입점을 유도하는 전략이 등장하면서, 경쟁사들은 수수료 인하와 할인 쿠폰 제공 등 파격적인 제안으로 맞대응하고 있습니다. 이러한 움직임이 시장 질서에 미칠 영향과 공정거래위원회의 판단이 주목받고 있습니다.
프랜차이즈 쟁탈전의 서막: '배민 온리'와 쿠팡이츠의 반격
최근 배달의민족이 특정 치킨 브랜드와 우대 협약을 맺고 단독 입점 가맹점 모집에 나서면서, 배달앱 업계의 '프랜차이즈 쟁탈전'이 본격화되었습니다. 이에 쿠팡이츠는 경쟁사의 제안과 동일하거나 더 나은 수준의 수수료 인하 및 할인 혜택을 제시하며 즉각적인 대응에 나섰습니다. 이는 인기 브랜드의 충성 고객을 확보하고 경쟁사의 점유율을 잠식하려는 전략으로 풀이됩니다.
쿠팡이츠의 파격 제안: 수수료 인하와 할인 쿠폰 동시 제공
쿠팡이츠는 현재 특정 치킨 브랜드의 일부 가맹점에 대해 중개수수료율을 기존 최고 수준에서 대폭 낮춘 3.5%까지 제안하고 있습니다. 더불어 해당 브랜드의 음식 주문 시 사용할 수 있는 할인 쿠폰을 제공하며 고객 유치에 힘쓰고 있습니다. 이러한 제안은 배달의민족과 해당 브랜드 운영사 간의 '배민 온리' 프로모션에 대응하기 위한 전략으로, 가맹점주들의 선택을 유도하려는 움직임입니다.
'배민 온리' 프로모션의 내용과 가맹점 참여 현황
배달의민족과 해당 치킨 브랜드 운영사는 협약을 통해 배달의민족에 단독 입점하는 가맹점에게 중개수수료 인하 등의 혜택을 제공하는 프로모션을 진행하고 있습니다. 비록 가맹점주들의 참여는 자발적 결정에 맡겨져 있지만, 프로모션 미참여 시 각종 할인 혜택에서 제외될 수 있다는 점 때문에 대다수의 가맹점이 참여를 선택한 것으로 알려졌습니다. 이는 인기 브랜드의 플랫폼 종속성을 강화하려는 시도로 볼 수 있습니다.
공정거래위원회의 역할: 불공정 거래 논란과 시장 질서
이러한 배달앱들의 경쟁 심화와 특정 브랜드와의 독점적 협약 시도는 일부 가맹점주들과 시민단체로부터 '불공정 거래'라는 비판에 직면하고 있습니다. 이들은 이러한 협약이 가맹점주들의 타 배달앱 입점 선택권을 부당하게 제한할 수 있다고 주장하며 공정거래위원회의 판단을 구하고 있습니다. 반면, 배달앱 측은 가맹점주의 자발적 선택권을 넓히는 효과가 있다고 반박하며 팽팽히 맞서고 있습니다.
과거 사례와 향후 전망
과거에도 유사한 사례로 인해 불공정 거래 논란이 발생한 바 있으며, 당시 해당 협약은 철회되었습니다. 업계에서는 이번 사안에 대한 공정거래위원회의 결정이 향후 배달 시장의 경쟁 구도와 사업자 간의 관계 설정에 중요한 기준이 될 것으로 전망하고 있습니다. 단일 브랜드와의 협약은 불공정으로 보기 어려울 수 있으나, 이러한 방식이 다수 프랜차이즈로 확대될 경우 시장 질서에 미치는 영향이 커질 수 있다는 분석이 나오고 있습니다.
- 배달앱들이 인기 프랜차이즈 확보를 위해 수수료 인하 및 할인 쿠폰 제공 등 경쟁을 심화하고 있습니다.
- 배달의민족은 특정 브랜드와의 단독 입점 협약을 추진하고 있으며, 쿠팡이츠는 이에 맞서 유사한 혜택을 제시하며 대응하고 있습니다.
- 이러한 독점적 협약 시도가 가맹점주의 선택권을 제한하는 '불공정 거래'에 해당하는지에 대한 공정거래위원회의 판단이 중요하게 작용할 전망입니다.
- 과거 유사 사례와 현재 상황을 볼 때, 공정위의 결정이 향후 배달 시장의 경쟁 환경과 사업자 간의 관계를 결정하는 분수령이 될 것입니다.