현대백화점그룹의 정지선 회장이 제시한 새로운 경영 전략에 대한 심층 분석을 통해, 위기 속에서도 지속 가능한 성장을 추구하는 현대백화점의 비전을 살펴봅니다. 핵심 키워드인 '본원적 경쟁력'을 중심으로, 변화하는 시장 환경에 대한 대응 방안과 미래 경쟁력 확보를 위한 구체적인 투자 계획을 자세히 알아보겠습니다.
정지선 회장의 '본원적 경쟁력' 정의
정지선 현대백화점그룹 회장은 올해 경영 방침의 핵심으로 '본원적 경쟁력을 통한 성장 모멘텀 강화'를 제시했습니다. 이는 현대백화점그룹이 반세기 넘게 지켜온 가치들을 기반으로 합니다. 정 회장은 '고객을 향한 정직한 마음', '실패를 두려워하지 않는 열정', '공감과 협력 기반의 창발적 조직문화'를 본원적 경쟁력의 핵심 요소로 정의했습니다. 이러한 가치들을 통해 전문성과 추진력을 결합하여 회사와 개인의 동반 성장을 이끌어내고자 합니다.
불확실성 시대, 3대 경영 전략 선포
정 회장은 글로벌 통상 마찰과 기술 패권 경쟁 심화 등 불확실성이 커지고 있는 상황을 진단하고, 이에 대응하기 위해 3대 경영 전략을 발표했습니다. 구체적으로, △본원적 경쟁력 강화, △일하는 방식 재정비, △지속 성장 경영기반 확립을 통해 위기를 극복하고 미래를 준비하겠다는 의지를 보였습니다. 특히, 시장 변화에 기민하게 대응하는 '실행 체계' 구축을 강조했습니다.
기민한 실행 체계 구축: 현장 중심 경영
정 회장은 시장 변화 징후를 빠르게 파악하고 사업을 유연하게 조정하는 '기민한 실행 체계'의 중요성을 강조했습니다. 고객의 사소한 불편까지 세심히 살피는 현장 중심의 경영을 통해 고객 만족도를 높이고, 경쟁 우위를 확보하겠다는 전략입니다. 이를 위해 리더는 구성원을 돕는 조력자 역할을 수행하고, 구성원들은 주도적으로 실행하는 성숙한 조직 문화를 구축해야 한다고 강조했습니다.
미래 경쟁력 확보: AX(인공지능 전환) 인프라 투자 강화
미래 경쟁력 확보를 위해 현대백화점은 'AX(인공지능 전환) 인프라' 투자를 대폭 강화할 계획입니다. 이는 급변하는 산업 패러다임에 발맞춰 고객 경험을 고도화하고 업무 효율성을 극대화하기 위한 전략입니다. 정 회장은 "물속에 뛰어들지 않고는 그 깊이를 알 수 없다"는 비유를 통해 적극적인 실행과 실패를 통해 더 나은 해답을 찾아가는 과정을 강조하며, 혁신적인 성장을 위한 의지를 드러냈습니다.
- 정지선 회장은 '본원적 경쟁력'을 핵심 가치로 제시하며 위기 극복 의지를 표명했습니다.
- 3대 경영 전략(본원적 경쟁력 강화, 일하는 방식 재정비, 지속 성장 경영기반 확립)을 통해 불확실성에 대응합니다.
- 기민한 실행 체계 구축과 현장 중심 경영을 통해 고객 만족을 극대화할 계획입니다.
- AX(인공지능 전환) 인프라 투자를 강화하여 미래 경쟁력을 확보할 것입니다.